聯(lián)系方式
CONTACT INFO
3萬余元實(shí)木門搖身“變”成復(fù)合門
來源：銀川新聞網(wǎng)
今年4月，溫女士在月星家居廣場內(nèi)的潤成創(chuàng)展木門經(jīng)銷點(diǎn)，訂購了6扇總價(jià)3萬余元的柚木實(shí)木門?？砂惭b鎖孔時(shí)溫女士卻發(fā)現(xiàn)，商家送上門的并不是實(shí)木門，而是檔次低了許多的實(shí)木復(fù)合門。溫女士認(rèn)為，經(jīng)營者明顯存在故意欺詐行為，因此向12315進(jìn)行投訴，要求全額退款。昨日，銀川市工商局興慶一分局麗景工商所對此事進(jìn)行了協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)中，溫女士因病未到場，由其弟弟溫先生作為代表進(jìn)行了陳述。他說，溫女士在潤成創(chuàng)展木門經(jīng)銷點(diǎn)看中了一款招財(cái)進(jìn)寶門，材質(zhì)是柚木和花樟，當(dāng)時(shí)商家承諾是實(shí)木門，心動(dòng)之下，她以每扇5200元的價(jià)格訂購了6扇，結(jié)果在安裝鎖子時(shí)發(fā)現(xiàn)是柚木復(fù)合門，而不是100%的柚木材料門。發(fā)現(xiàn)此問題后，溫女士多次找經(jīng)營者要求退換，但商家不予處理。
對此，潤成創(chuàng)展木門經(jīng)銷商馬先生的解釋是，溫女士在購買木門前多次到店內(nèi)對X108型號的木門進(jìn)行了解，并且購買前，導(dǎo)購人員也給她說清楚了木門的材質(zhì)是復(fù)合門，銷售訂單上的“材質(zhì)”一欄也注明屬貼面材質(zhì)，溫女士在購買前是知情的，責(zé)任并不在銷售方。
雙方陳述后，麗景工商所副所長劉洪池表示，既然消費(fèi)者購買前要求的是柚木實(shí)木門，銷售方就應(yīng)該按照要求付貨，不能按照行業(yè)規(guī)定理解，銷售方存在不合理行為。
在現(xiàn)場，溫先生和銷售方各提供了一份《銷售訂單》，記者發(fā)現(xiàn)訂單多處存在不一致。其中，溫先生所持的訂單標(biāo)注為“材質(zhì)”，而銷售方所持的為“貼面材質(zhì)”。工商執(zhí)法人員表示，商家在經(jīng)營過程中，沒有盡到告知消費(fèi)者木門材質(zhì)的義務(wù)，過錯(cuò)在商家。經(jīng)銷商馬先生對工商執(zhí)法人員指出的一系列問題均表示認(rèn)同，目前，消費(fèi)者要求商家全額退款，并賠償由此造成的誤工等損失2萬元，麗景工商所正在協(xié)調(diào)中。
據(jù)工商部門的統(tǒng)計(jì)顯示：上半年，我區(qū)12315投訴熱點(diǎn)問題中，排在第一位的就是裝飾材料和家具用品質(zhì)量問題，而把實(shí)木復(fù)合門當(dāng)做實(shí)木門出售，是裝飾材料市場的一種常見行為。因此，工商人員提醒，購買裝修材料時(shí)，要注意選購知名品牌產(chǎn)品，去正規(guī)的專賣店和家具商場購買；尤其是購買實(shí)木門這類貴重材料時(shí)，在多看外觀的同時(shí)，要注意看門“芯”。
中國木門網(wǎng)解釋：新聞中沒有詳細(xì)的說明購買的合同的詳細(xì)信息，都是雙方的口頭陳述，并且出入很大，就此斷案很過草率。
