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盛達(dá)家居：品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)
對(duì)木門而言品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)，對(duì)于品質(zhì)我們經(jīng)常會(huì)看到或聽到，最好的或更好的說法。只有單向標(biāo)準(zhǔn)層面的區(qū)別，很難面面俱到，更多的是應(yīng)該看綜合指標(biāo)，而不是某一被強(qiáng)化過的指標(biāo)。應(yīng)該更為系統(tǒng)地從木門行業(yè)“三分木門，七分服務(wù)”的特性來看待木門的品質(zhì)。
一個(gè)好品質(zhì)的木門，如果沒有好的安裝，是不可能讓客戶最終說好的，所以對(duì)安裝服務(wù)質(zhì)量的重要性，應(yīng)該給予更為密切的重視和關(guān)注。
尤其是對(duì)于一個(gè)外行的消費(fèi)者，無論他認(rèn)為這樘木門多完美，也只是看到了其30%而已，那背后的70%如果不加以重視。那此品牌的未來之路會(huì)越走越窄，好品質(zhì)的產(chǎn)品，是要和完美的服務(wù)相匹配的。品牌是品質(zhì)的升華，一個(gè)好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，用的人多了，消費(fèi)者的口碑會(huì)給你掛一個(gè)招牌，這個(gè)招牌就是品牌。
就像世上本無路，走的人多了自然也就有路了，而品質(zhì)的升華主要靠的是，70%的服務(wù)來付出100%的努力來推動(dòng)的，而不僅僅是那個(gè)自身質(zhì)量的30%。而營(yíng)銷又是品牌升華的推手，無論是品質(zhì)還是品牌，如果沒有系統(tǒng)性的營(yíng)銷來推動(dòng)，是很難實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展的。
這時(shí)候品質(zhì)和服務(wù)，都應(yīng)該是營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，但從木門市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我們普遍存在著重品質(zhì)輕服務(wù)的意識(shí)。很多由品質(zhì)引申出來的營(yíng)銷“噱頭”的存在，就是最好的證明，它很容易讓消費(fèi)者犯“以點(diǎn)帶面”的慣性錯(cuò)誤。
其實(shí)營(yíng)銷就是用心經(jīng)營(yíng)的銷售，如果通過營(yíng)銷把服務(wù)給武裝起來，會(huì)給消費(fèi)者帶來更多的賣點(diǎn)和實(shí)惠，最終會(huì)形成相得益彰的共進(jìn)局面。實(shí)際上木門有2個(gè)品質(zhì)，一個(gè)是木門自身的品質(zhì)，主要是指套裝門面層質(zhì)量，舉例來說對(duì)強(qiáng)化木門自身質(zhì)量而言。表面平整度、拼裝高度差、拼裝離縫率、卷邊、起拱五項(xiàng)指標(biāo)要在允許值范圍內(nèi)，不允許局部變形、裝飾層破損和分層。
這些都屬于自身質(zhì)量的范疇，另一個(gè)是套裝門安裝服務(wù)質(zhì)量，舉例來說對(duì)于木門的安裝服務(wù)質(zhì)量而言：表面平整度、拼裝高度差、拼裝離縫率、伸縮縫隙、踢腳板安裝質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)要在允許值范圍內(nèi)。木門表面無損傷、無明顯劃痕、無明顯膠斑，主要行走區(qū)域無異響，都屬于安裝服務(wù)質(zhì)量范疇。
在過去幾十年的發(fā)展歷程里，中國(guó)套裝門業(yè)經(jīng)歷了第一個(gè)高速發(fā)展期，主要是以量的擴(kuò)張為主。未來五到十年，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、人民生活水平穩(wěn)步提高和國(guó)際市場(chǎng)需求旺盛、國(guó)際木門產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下。將迎來第二個(gè)高速發(fā)展期，這個(gè)時(shí)期主要不是以量的擴(kuò)張為主，而是以質(zhì)的提高為主。
然而，過去我們一直走的是“中國(guó)制造”的老路子，整個(gè)行業(yè)存在一個(gè)共同軟肋就是原創(chuàng)性少、品牌乏力，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)木制木門業(yè)現(xiàn)在需要的：是完成由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的蛻變，中國(guó)木門企業(yè)必須要有自己的品牌，只有這樣，才能形成真正的輝煌。
圖文來源：盛達(dá)家居公眾號(hào)，侵刪
